Миссия: Качество
Наша Миссия - оставаться лидером на рынке аренды авто класса люкс с водителем в Милане.
Работники Вип Лимузин ежедневно выполняют миссию компании. В первую очередь высоким качеством оказываемых услуг, вниманием к деталям и конечно же тщательной организацией каждого аспекта работы.
Концепция и Ценности
Наша Концепция состоит из нескольких простых правил, которые соблюдают наши Ценности и позволяют успешно работать более 30 лет.
1. Качество, не количество
Мы гордимся высочайшим качеством оказываемых услуг. Качество для нас всегда важнее количества. Мы предпочитаем работать с меньшим количеством Клиентов, но при этом быть уверенными, что наши услуги - лучшие на рынке проката авто класса люкс с водителем.
2. Индивидуальный подход к каждому клиенту
Каждый из наших Клиентов уникален в своих требованиях и пожеланиях. Широкий спектр услуг компании Вип Лимузин позволяет найти лучшее решение для каждого клиента. Именно поэтому у нас нет тарифов на оказываемые услуги, каждый заказ обрабатывается индивидуально.
Работники компании Вип Лимузин - профессионалы своего дела и ежедневно работают над тем, чтобы выполнить заказ наилучшим образом исходя из пожеланий Клиента.
3. Профессиональные работники Колл-центра
Профессиональные работники Колл-центра ответят на ваши звонки 24 часа в сутки 7 дней в неделю.
Постоянное присутствие секретаря в офисе гарантирует дополнительную безопасность в случае, если телефон водителя находится вне зоны покрытия. Водители компании Вип Лимузин отвечают на телефонные звонки используя систему хэндс фри и только в рамках исполняемого заказа.
4. Офис в центре Милана
Офис компании Вип Лимузин настоящий, а не как сейчас принято "виртуальный". Он находится в самом центре Милана, в шаговой доступности от основных достопримечательностей города
5. Колл-центр оперативный 24 часа в сутки
Еще одной сильной стороной Вип Лимузин является Колл-центр компании - оперативный 24 часа в сутки 365 дней в году. Профессиональные операторы в максимально короткие сроки предоставят вам всю необходимую информацию о длительности путешествия, забронируют лучший ресторан и отель, организуют мероприятие и т.д.
Операторы Колл-центра всегда знают где находится водитель в данный момент. Мы гордимся тем, что процент ошибок в процессе работы сведен к нулю.
6. Авто последних моделей
Для нас превосходство означает совершенство, поэтому автомобили, которые мы используем для оказания услуг, играют фундаментальную роль.
Мы всегда стремимся поддерживать высокие стандарты качества используя только последние модели: именно поэтому автопарк компании Вип Лимузин постоянно обновляется. Машины заменяются до того, как пробег достигает 20.000 км. Наши Клиенты всегда могут расчитывать на то, что услуги оказываются на новых автомобилях.
7. Ваша безопасность - наша основная инвестиция
Ваша безопасность всегда находится в центре наших интересов: все автомобили компании Вип Лимузин регулярно проходят технический осмотр, предусмотренный законодательством Италии.
Мы никогда не будем экономить на техническом обслуживании автомобилей в урон безопасности наших Клиентов.
8. Возможность быстро предоставить авто, даже при поступлении заказа в последний момент
Богатый автопарк компании Вип Лимузин позволяет быстро предоставить автомобиль, даже в случае поступления заказа в последний момент. В случае, если Клиент недоволен выбранным автомобилем, в краткие сроки мы заменим машину.
Иногда нам приходится "исправлять ошибки" некомпетентных коллег, котрые позволяют себе не приехать за Клиентом в назначенное место. В течение нескольких минут водитель компании Вип Лимузин будет в вашем распоряжении
9. Немедленная готовность к оказанию услуг
Вип Лимузин выполняет срочные заказы. В офисе компании всегда находится дежурный водитель, готовый в любой момент приступить к работе.
10. Водители - сотрудники компании
безопасность и высокое качество оказываемых услуг даже в случае остановки автомобиля работниками дорожной полиции.
